Đổi trả hàng

Điệu kiện được đổi và trả hàng :

  • Hàng đổi, trả trong vòng 24h với hàng dễ hỏng. 5 ngày với hàng khô, hàng để được dài ngày, tính từ ngày nhận hàng nếu do lỗi sản phẩm hoặc bạn không thích.
  • Tình trạng sản phẩm còn nguyên như lúc nhận hàng.
  • Khi hoàn trả, sản phẩm vẫn còn trong bao bì và mã sản phẩm bên ngoài (nếu có).
  • Hoàn trả sản phẩm và xuất trình phiếu thu.

Trường hợp không được đổi hoặc trả hàng :

  • Sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mãi và giảm giá.

Chúng tôi luôn cam kết về chất lượng sản phẩm :

Luôn lấy chất lượng sản phẩm làm uy tín và là kim chỉ nam trong mọi hoạt động, Chúng tôi luôn cam kết với khách hàng về chất lượng sản phẩm. Các sản phẩm được Chúng tôi cung cấp đến tay người tiêu dùng đều là hàng thật và đảm bảo. Nếu bất kỳ quý khách hàng nào mua phải hàng giả tại Chúng tôi, chúng tôi sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền sản phẩm.

Thời gian và thủ tục đổi, trả hàng :

Để có thể phục vụ khách hàng được tốt nhất, khi khách hàng có nhu cầu được đổi, trả hàng xin vui lòng liên hệ trước tới Chúng tôi bằng cách gọi tới số điện thoại : 0368.768.445, thời gian tiếp nhận phản hồi là từ 8h – 17h30’ hoặc khách hàng có thể gửi thông tin qua email: ataybac.com@gmail.com sau khi tiếp nhận thông tin qua mail, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ lại với quý khách để hướng dẫn cách đổi, trả hàng cũng như thời gian, địa điểm đổi trả.

Điều kiện thời gian được phép đổi hoặc trả hàng :

  • Đối với sản phẩm mua tại cửa hàng: Thời gian đổi hoặc trả hàng là 5 ngày, tính từ ngày được ghi trên hóa đơn (nếu có).
  • Đối với sản phẩm gửi qua bưu điện: Thời gian đổi hoặc trả hàng là 10 ngày, tính từ ngày được ghi trên biên nhận của bưu điện.
  • Khách hàng lưu ý: Chúng tôi không đổi, trả hàng vào buổi sáng và thứ 2 đầu tuần

Thủ tục đổi, trả hàng :

Khách hàng vui lòng đóng gói sản phẩm muốn đổi hoặc trả vào bao hoặc hộp mà Chúng tôi đã đóng gói khi mang hoặc gửi tới.

Đối với khách hàng ở xa :

  • Khách hàng vui lòng ghi rõ lý do khách hàng muốn đổi hoặc trả cho từng sản phẩm vào giấy hoặc phiếu thu bán hàng (nếu có) và gửi cùng hàng.
  • Khách hàng sau khi gửi hàng, vùi lòng liên hệ tới chúng tôi hoặc qua email để thông báo tình trạng hàng cũng như các chi tiết cần thiết khác.
  • Phí dịch vụ đổi, trả hàng sẽ do khách hàng thanh toán.
  • Sau khi nhận hàng, Chúng tôi sẽ nhanh chóng giải quyết và chủ động liên hệ lại với khách hàng.

Để ngày càng hoàn thiện các dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu và làm hài lòng quý khách hàng, Chúng tôi rất mong nhận được phản hồi và ý kiến đóng góp của quý khách hàng. Xin trân trọng cảm ơn !